تغيير مفاجئ في سياسة الأمتعة يثير غضب مسافري العربية للطيران بمطار العروي
هبة بريس – محمد زريوح
فوجئ العديد من المسافرين في مطار العروي بالناظور بتغيير جديد في سياسة شركة العربية للطيران، حيث فرضت الشركة وزنًا لا يتعدى 10 كلغ بين حقيبتين يدويتين، في حين كان يسمح سابقًا بحمل حقيبة يد تزن 10 كلغ بالإضافة إلى حقيبة ظهر. هذا التغيير خلق حالة من الاستياء بين الركاب الذين اعتبروا القرار مفاجئًا وغير متوقع.
وجاء قرار الشركة بمثابة صدمة للمسافرين، حيث عبروا عن استيائهم الشديد من هذه التعديلات غير المعلن عنها. وأشار العديد منهم إلى أنهم لم يتم إخطارهم مسبقًا بهذا التغيير سواء عند شراء التذاكر أو أثناء الحجز الإلكتروني، مما جعلهم يشعرون بالإرباك في المطار.
وأكد عدد من المسافرين أنهم تفاجؤوا بالتغييرات في آخر لحظة أثناء إجراءات السفر، حيث لم يكن هناك أي إشعار مسبق عند شراء التذاكر حول تغيير وزن الأمتعة المسموح بها. هذا التغيير المفاجئ أربك العديد من الركاب وأدى إلى مشاكل في تنظيم الأمتعة قبل الصعود إلى الطائرة.
وبالنسبة لعدد من الركاب المتضررين من القرار، اعتبروا أن فرض 10 كلغ موزعة على حقيبتين يدويتين يشكل تحديًا غير عادل. وقالوا إن هذه القواعد الجديدة تؤثر سلبًا على راحتهم وتزيد من تعقيدات السفر، خاصة في ظل الظروف الحالية التي تستدعي المزيد من الراحة والمرونة.
وفي ظل هذه المستجدات، طالب المسافرون شركة العربية للطيران بتوضيح شروط السفر بشكل دقيق وبالأخص سياسة الأمتعة، وذلك خلال عملية شراء التذاكر أو عند الحجز الإلكتروني. وأكدوا ضرورة تزويد المسافرين بمعلومات مسبقة لتجنب الارتباك والضغط في لحظة السفر.
في الختام، ينتظر المسافرون أن تقوم الشركة بمراجعة هذا القرار أو توضيح الظروف المترتبة عليه بشكل أكثر تفصيلًا لضمان راحة الركاب في المستقبل وعدم حدوث أي مشاكل مشابهة في المستقبل.
تابعوا آخر الأخبار من هبة بريس على WhatsApp
تابعوا آخر الأخبار من هبة بريس على Telegram
تابعوا آخر الأخبار من هبة بريس على X
